夏日高温持续，空调使用频率大。近日，济宁市任城区济阳街道财工街社区和欣家园住户张某因楼上空调滴水浸泡窗台，与邻居刘某发生争执，双方情绪激动，楼长李老师了解情况后引导两人到社区调解室进行处理。
调解过程中，楼长李老师发挥熟络邻里的优势，先以冰镇饮用水安抚双方情绪，倾听诉求后提出解决方案：由网格员协调物业，当日下午派维修人员临时疏通空调排水管，确保夜间不再滴水；同时联系第三方维修师傅，尽快为楼上更换锈蚀的空调支架。
经耐心调解，张某与刘某均表示理解，达成和解。网格员同步建立微信联系机制，以便后续跟进。此次调解充分发挥“楼长+网格员”联动作用，维护了社区和谐稳定。
（通讯员 周龙）
